Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipo de productos ofrecen?

En Maripositas Blancas creamos muñequitos de tela hechos a mano, mantas de apego y cojines infantiles. Cada pieza está diseñada con amor, cuidado y atención a los detalles, ofreciendo un toque único y personal.

2. ¿Se pueden personalizar los productos?

¡Claro que sí! Podemos personalizar los colores, telas y hasta bordear nombres o frases especiales en tus muñequitos. Contáctanos para explorar las opciones.

• Contáctanos por WhatsApp, correo o redes sociales.

• Detállanos tus preferencias de colores, nombres o cualquier idea especial.

• Confirma tu pedido abonando el 50% del costo total.

• Recibe una fecha estimada de entrega basada en tu ciudad y método de envío.

3. ¿Cuánto tiempo toma la elaboración de un pedido?

Los productos personalizados requieren entre 7 y 10 días hábiles para su elaboración. Si necesita un producto para una fecha especial, comuníquese con nosotros para coordinar tiempos de entrega.

4. ¿Realizan envíos internacionales?

Por el momento, solo realizamos envíos dentro del territorio nacional , ya que estamos en una etapa de crecimiento y consolidación de nuestro proyecto. Sin embargo, estamos muy emocionados por el futuro y esperamos, pronto, llevar la magia de Maripositas Blancas más allá de nuestras fronteras. ¡Gracias por tu interés y apoyo!

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

En nuestra tienda virtual puedes utilizar diversas formas de pago digitales como pasarelas de pago y/o billeteras electrónicas/virtuales, on line o digital, de manera rápida, segura y directa.

6. ¿Puedo cancelar o devolver un pedido?

• Cancelaciones:

  • Dentro de las primeras 24 horas: La cancelación es sin costo, pero podrían aplicarse cargos relacionados con el método de pago utilizado.

  • Entre 24 y 48 horas: Se aplica una carga administrativa del 15%.

  • Después de 48 horas: No se aceptan cancelaciones.

• Devoluciones:

  • Solo se aceptan devoluciones por defectos de fabricación.

  • No se aceptan productos personalizados, usados, dañados o sucios por parte del cliente.

7. ¿Cómo cuidar mis productos?

Para mantener la belleza y calidad de tus muñequitos:

• Lávalos a mano con agua fría y un jabón suave.

• Evite el uso de lavadora, secadora o productos químicos fuertes.

• No jales bruscamente las costuras ni exponga los productos a condiciones extremas.

8. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Si tu producto llega con algún daño de fabricación, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo. Te ayudaremos con la solución más adecuada.

9. ¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes comunicarte con nosotros a través de:

WhatsApp: 3245873937
​Correo electrónico:  maripositasblancas@hotmail.com
 

10. ¿Qué hace especial a Maripositas Blancas?

Cada uno de nuestros productos es único, hecho a mano y diseñado para contar una historia. Más que un muñeco, es un recuerdo lleno de amor y magia, inspirado en la calidez de lo artesanal.