Política de envíos y devoluciones
Políticas de Envío
Tiempos de Entrega El tiempo estimado de entrega es de 4-5 días hábiles.
Nota: Los tiempos de entrega pueden variar debido a la disponibilidad del producto, condiciones climáticas u otros factores externos.
Seguimiento de Envío Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
Problemas con el Envío Si tu paquete no llega en el tiempo estimado, contáctanos y con gusto revisaremos tu caso para ofrecerte una solución.
Políticas de Devolución
Condiciones para Devoluciones Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
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El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.
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La solicitud de devolución debe realizarse dentro de 5 días después de recibir el pedido.
Proceso de Devolución
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Solicita tu devolución: Escríbenos a nuestro correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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Revisión del caso: Evaluaremos tu solicitud y te confirmaremos los pasos a seguir.
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Envío del producto: Debes enviar el producto a la dirección indicada por nuestro equipo. Los costos de envío para devoluciones correrán a cargo del cliente.
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Reembolso o cambio: Una vez recibido y revisado el producto, procederemos con el cambio o reembolso en un plazo de 5 días hábiles.
Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos Si recibiste un producto defectuoso o equivocado, contáctanos de inmediato y solucionaremos el inconveniente sin ningún costo adicional para ti.
Contáctanos Teléfono: 310 899 1674
Correo electrónico: dianatrejos.unisur@gmail.com
Dirección: Calle 5 # 9-08, Quinchía - Risaralda, Colombia